{"id":3153,"date":"2019-04-18T07:57:24","date_gmt":"2019-04-18T05:57:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.w4media.at\/de\/?p=3153"},"modified":"2019-07-01T20:43:30","modified_gmt":"2019-07-01T18:43:30","slug":"augen-auf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.w4media.at\/de\/augen-auf\/","title":{"rendered":"Augen auf!"},"content":{"rendered":"

Sie ist zwar nicht ansteckend, z\u00e4hlt aber dennoch zu den gef\u00e4hrlichen Erkrankungen von Unternehmer\/-innen: die Betriebsblindheit! Wird sie nicht behandelt, f\u00fchrt sie zu erheblichen Problemen im Unternehmen, die bis zum wirtschaftlichen Tod f\u00fchren k\u00f6nnen. Die gute Nachricht: Es ist nicht schwierig, gegen sie vorzugehen. Der schnellste und einfachste Weg, sie auszumerzen, ist der neutrale Blick von au\u00dfen.<\/h2>\n

Ich habe sie in den mehr als zwanzig Jahren meiner Arbeit in vielen Unternehmen entdeckt. Betriebsblindheit zeigt sich in vielen Facetten – von Ablage- und Ordnungssystemen \u00fcber die unterschiedlichen Arbeitsprozesse bis hin zu Mitarbeiterf\u00fchrung, Kundenkontakt und Marketing kann man sie in einem Betrieb so gut wie \u00fcberall entdecken. Und zwar ganz leicht, denn genau das, was f\u00fcr Unternehmer\/-innen und Mitarbeiter\/-innen so schwierig ist, springt dem Au\u00dfenstehenden f\u00f6rmlich ins Auge!<\/p>\n

Betriebsblindheit – was ist das eigentlich genau?<\/strong><\/h3>\n

Wer tagein und tagaus im gleichen Raum mit den gleichen Menschen den gleichen Job tut, ist kaum dagegen gefeit, die immer gleichen (oder \u00e4hnlichen) Anforderungen und Abl\u00e4ufe automatisiert abzuwickeln, ohne sie zu hinterfragen. Dazu kommt ein forderndes Tagesgesch\u00e4ft, das einen auf Trab h\u00e4lt und keinen Raum l\u00e4sst f\u00fcr \u00dcberlegungen, ob sich der eine oder andere betriebliche Prozess verbessern lie\u00dfe.<\/p>\n

Selbst Unternehmer\/-innen, die bereits bef\u00fcrchten, betriebsblind geworden zu sein, finden nur schwer wirksame Ans\u00e4tze, um dagegen anzugehen. Zeit und gute Ideen fehlen, das Telefon l\u00e4utet schon wieder und erfreulicherweise gibt es viele Bestellungen abzuarbeiten. So lange es zu keiner Eskalation kommt, verl\u00e4sst man also gewohnte Wege meist nur sehr selten.<\/p>\n

Das haben wir immer schon so gemacht<\/strong><\/h3>\n

Eine Phrase, bei der man als Berater nicht lange suchen muss: Was wir \u00fcber Jahre hin nicht ver\u00e4ndert haben, obwohl sich das Unternehmen weiterentwickelt hat und gewachsen ist, hat nicht Schritt gehalten mit der betrieblichen Entwicklung. Leider f\u00e4llt das erst (unangenehm) auf, wenn sich daraus teure Fehler entwickeln, Kundenunzufriedenheit laut wird oder der Frust der Mitarbeiter\/-innen (zu) gro\u00df geworden ist – quasi in den ber\u00fchmten f\u00fcnf Minuten vor zw\u00f6lf.<\/p>\n

Schade, denn in den meisten F\u00e4llen sind oft nur kleine Anpassungen n\u00f6tig, um neuen Flow ins Geschehen zu bringen, Fehlerquoten zu senken und die Motivation der Mitarbeiter\/-innen hochzuhalten.<\/p>\n

Kein Luxus: Coaching macht sich bezahlt<\/strong><\/h3>\n

W\u00e4hrend man im pers\u00f6nlichen Bereich den Erfolg eines Coachings \u201enur\u201c in der Verbesserung pers\u00f6nlicher Zufriedenheit misst, ist sie im betrieblichen Kontext in barer M\u00fcnze zu erkennen: Wenn etwa ein Arbeitsprozess nach der \u00dcberarbeitung von zwei statt drei Mitarbeiter\/-innen erledigt werden kann, liegt die Einsparung in Form von 14 Monatsgeh\u00e4ltern<\/strong> klar auf dem Tisch! Die Verringerung der Reklamationsquote l\u00e4sst sich – \u00fcber die wachsende Kundenzufriedenheit hinaus – ebenso gut messen, wie steigende Verkaufszahlen durch neue Marketingideen.<\/p>\n

Und das Beste daran:<\/strong> Als Einzelk\u00e4mpfer\/-in in einem Klein- oder Mittelbetrieb haben Sie mit einer Beraterin oder einem Berater einen ehrlichen Vertrauten an ihrer Seite, der – wie jeder Arzt oder Steuerberater – v\u00f6lliges Stillschweigen bewahrt und mit Ihnen einen intimen Raum er\u00f6ffnet, in dem Sie frei von Bef\u00fcrchtungen allen Sorgen und N\u00f6ten mal freien Lauf lassen k\u00f6nnen, und der den perfekten Rahmen f\u00fcr Reflektion bietet. Na, wenn das keine unschlagbaren Vorteile sind …<\/p>\n

\u00dcbrigens: Die Kosten daf\u00fcr sich \u00fcberschaubar, und betriebliche Ausgaben, die sich tats\u00e4chlich rechnen! Ein erstes Kennenlernen ist kostenlos … worauf warten Sie also noch?<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":3154,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3153","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein"],"views":312,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.w4media.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.w4media.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.w4media.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.w4media.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.w4media.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3153"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.w4media.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3153\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3157,"href":"https:\/\/www.w4media.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3153\/revisions\/3157"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.w4media.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.w4media.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.w4media.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.w4media.at\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}